跨境电子商务中小企业如何大幅增长？

随着中国对外贸易门户更加开放，相关部门先后出台了实质性的优惠政策，在保护电子商务法》的情况下，跨境电子商务有望进入健康快速发展的新时期。 。

国内需求市场的巨大容量和互联网的发展也使国内消费者逐渐养成跨境电子商务“海淘”的习惯。

根据未来产业研究所发布的《中国跨境电子商务产业园区发展模式和产业总体规划研究报告，统计数据显示，中国跨境电子商务进口交易额达到1.03万亿元。 2018年上半年，同比增长19.4％。 。

由于跨境电子商务在中国对外贸易中发挥着越来越重要的作用，各大电子商务公司也抓住机遇，争夺布局。在去年举办的中国国际进口博览会期间，阿里，苏宁，京东等电子商务平台公布了各自的进口计划，并借机购买商品并开发供应来源。与此同时，中国跨境电子商务的蓬勃发展也为海外商家提供了进入中国市场的新渠道。

经过无数次杀戮事件，目前跨境电子商务市场竞争格局已形成头部效应。根据易观国际的数据，在2017年第四季度，天猫国际在跨境电子商务进口零售电子商务市场（B2C）竞争中以27.6％的市场份额排名第一。网易Koala Haijin，京东全球采购分别排名第二和第三，分别为20.5％和13.8％。

一方面，天猫国际和JD Global的全球销售依靠自身的巨大流量，在物流和营销方面拥有成熟的平台运营模式，使其在跨境商品上的发展优势明显。另一方面，网易考拉海采用自营模式进行差异化发展，严格控制商品质量，赢得消费者的信赖，物流不输给阿里，京东等老牌巨头，积极拓展离线体验店，扩大品牌影响力。

在这样一个竞争激烈的环境中寻求更大的市场份额是非常困难的。跨境电子商务平台一直存在很多难以解决的市场问题，这使得中小型平台的发展变得困难。

一是中小企业发展中的几个主要问题 1.物流服务升级的困难

虽然天猫国际和网易考拉等大部分跨境平台都是由保税仓库直接交付，但交货时间却有了明显改善，但对于需要海外运输的货物，物流速度仍然很慢，尤其是海运终奌站。海涛平台。对于中小型跨境电子商务公司来说，建立强大的物流基地，自然成本是最大的问题。在市场低迷的情况下，中小型平台更有可能陷入困境，而在产品开发中，他们需要偏向自然物流。产品和渠道的优势。

2，质量控制不容易

无数假冒伪劣产品不断被公开，这使得许多消费者越来越受到外国商品的欢迎。消费需求的急剧增加促进了跨境产业的蓬勃发展。 “外国商品”在利益的影响下也出现了许多质量问题。加拿大鹅早期事件也证明了商家在质量控制方面的自我认证难度以及买家关注的矛盾。

跨境商品存在质量问题。一方面，货物本身的质量不好，另一方面，货物在流通中被伪造。对于中小型平台而言，相对高质量的质量控制的缺点在于它不能渗透到产业链的所有方面，并且难以具有更有效的结合力。

3.售后困难

一方面，跨境贸易的售后困难一方面是货物出现问题，退货程序较为复杂，运费自理;另一方面，由于跨境购买收入，许多商品在国内没有修理或交换，即使是一些知名品牌，对于国内的无销售网点，也没有办法维修和更换特别是对于电器产品，即使可以退货，时间成本也非常大。严重影响购物体验。

4.关税情况不稳定

无论是对进口跨境电子商务贸易还是出口贸易的国内规范性限制，各国的贸易环境都将根据自身条件调整政策，关税形势不是很稳定。存在一定的风险。

针对上述问题，企业可以建立自己的跨境电子商务独立站，在很多方面提高竞争力。

二是电子商务独立站提升企业的行业竞争力 1.增强消费者对物流和流程透明度的信任

在跨境电子商务市场中，制造业可以实现工业化的原因是物流环节的透明度不够。例如，大陆“外出旅游”冒充海外产品一直困扰着许多消费者。

结合新技术区块链，利用其可追溯性和不可破坏的修改，它可以用于避免信息欺诈和假冒伪劣产品进入物流。最近，新秀和天猫国际宣布，他们已启用区块链技术来跟踪，上传和验证跨境货物的物流链接信息，50多个国家的3万多种进口货物基于该技术系统支持物流信息。查询。如沃尔玛猪肉可追溯链，Everledger钻石可追溯性链，农产品可追溯性等，其中食品可追溯性链的应用尤为突出。这解决了平台与消费者之间的信任问题，也满足了商家质量控制的要求。

2，添加离线体验店，线上线下融合深层链接消费者

在线和离线零售基本相同，跨境电子商务也需要离线商店提供帮助。消费者对跨境电子商务的不信任可以通过在线体验过程引导和吸引。

离线商店不仅可以证明公司的实力，还可以帮助消费者体验物理对象以吸引潜在用户。从国内电子商务的发展趋势来看，网易精心挑选开设自己的线下体验店可以看出：未来，线下体验店的铺设肯定会是一个发展趋势。

该平台可以通过离线体验店实现差异化服务，或者为离线空间创造离线空间，否则对消费者来说不够有吸引力，也不会增强品牌记忆。

3.改善售后服务，将售后服务转变为“预购”链接进行回购

售后服务一直是改善跨境电子商务平台的难点。大多数中小型跨境电子商务平台主要是中介。当用户通过平台购买海外产品出现问题时，国内品牌售后部门不接受，或者国内没有该品牌的售后部门，因此需要对售后服务进行创新。

售后服务越差，消费者对平台的信任度就越高，平台的竞争力也会逐渐减弱。商家努力的目标是与跨境贸易合作的海外品牌达成售后共识，以便当购买商品出现问题时，用户可以在国内商店和维修点进行维修和维护。 ;另一方面，增加平台商家。并对产品进行审查，严格控制。当假冒商品出现时，商人得到认真对待，努力维护消费者权益，形成良性循环。

随商信息技术（上海）有限公司 b2b2c多用户商城系统是基于PHP技术的企业级电子商务平台系统，系统支持平台自营、招商加盟和多商家入驻、集成微信商城、移动端APP商城、微信小程序于一体。公司主营业务包含商城系统定制开发、新零售系统解决方案、电商平台系统定制开发、商城网站建设服务等等，随商为大、中、小企业提供一个安全、高效、强大的电子商务解决方案，协助企业快速构建、部署和管理其电子商务平台，拓展企业销售渠道，致力于推动PHP技术和电子商务行业的发展而不断努力。