电子商务网站运营的六大体系

网购已经成为最常见的购物方式之一，商家也在跟随消费者的消费习惯搭建电商网站。无论你目前的电商网站是处于需求定制期还是上线期，都已经运营了很长时间。今天随商边肖分享的电商网站操作技巧，可以帮助你提高你的电商网站的运营。

用户行为系统

用户行为体系包括：浏览路径、热图、浏览习惯、站内搜索、停留时间、投资回报。

用户行为系统对网站流程和转化率有参考意义。从用户的浏览习惯入手，找出网站流失率高的原因，及时做出改变，避免营销费用被浪费。

营销体系包括：垃圾流量识别法、渠道购买力评价、渠道贡献评价和投资回报监测。

商品体系

它是电子商务的灵魂。没有商品，我们不得不称之为信息公司。

商品体系一般包括：热销品类、毛利率、销售额、商品购买频次、购买时间、购买单价。

很多特色产品都有一定的时效性，比如剧情人物的鲜花和巧克力，过年的保健品，库存和营销都要提前调整到目前的热销品类。

系统转化率

转化率体系主要包括到货率、注册转化率、订单转化率和支付转化率。

网站转化率永远是第一。没有转化率只有流量的网站只能说明我们对市场不够熟悉，或者引入大量垃圾流量。

此时，我们不得不重新审视转化率和用户体验之间的关系。如果问题不是垃圾流量，转化率通常与网站流程有关。通顺简单的流程、贴心的提示(降低用户购物风险)、产品组合后的价格以及支付方式都会影响用户的最终支付。优化网站结构和流程后，转化率数据会更漂亮(电商订单平均转化率千分之一)。

采购系统

对于采购系统来说，最重要的内容无非就是三个内容：客户单价、重复采购率、人均订单。

当然，对于不同类型的网站，要求当然是不同的。比如奢侈品电商通常是线下和线上网站的结合，客户的单价自然比一般电商高很多。

会员制度

会员体系：会员访问深度、会员访问频率、新会员比例、会员介绍费、沉睡会员再营销。

我做电商很久了。在这个过程中，我发现很多公司经常走向两个极端。有些网站省去了站外的推广费用，却把更多的营销费用花在站内的老用户身上。有些网站在引入新用户上花了很多钱，但在维护用户上花得很少。通常第一种情况是有一定用户基础的比较老的网站，第二种情况通常是新网站。两种情况都存在一定的问题，营销成本是一定的。吸引一个新用户有时候并不难，但要想留住用户，至少是三个订单，只关注老用户和忠实用户，要想变成忠实用户相对不容易，不能达到拓展市场的目的。

所以建议在一定营销费用的基础上，在不同时期制定不同的用户政策，一定要平衡，注意不要走极端。随商软件作为拥有16年电商生态解决方案提供经验的老牌企业，致力于通过去中心化的智慧商务电商解决方案赋能企业实现数字化转型升级。随商自主研发的全系列电商软件有自己的生态，主要包括基于人工智能的S2B2C新零售系统、社群电商系统、直播电商系统、小程序电商系统、App商城系统、配送系统、跨境电商系统、电商Erp系统、云收银系统、物流配送系统等几十个具有自主知识产权的软件系统。以其安全、稳定、高效、专业的优势赢得了众多用户的广泛好评。

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