房地产企业转型升级的蓝图，是行业未来的一瞥

下半场，哨声响起，房地产行业迎来了新的变化

房地产业作为中国经济发展的重要引擎之一，在经历了30多年的高速增长后，已经进入了成熟的“追求高质量、良性发展”的下半年。新阶段下，国家政策加码，宏观经济放缓，客户需求升级，新兴技术加速。各种变化重塑了行业的发展环境，给房地产企业带来了三大新挑战：

投资两轮驱动的生存挑战；

产品和服务创新的发展挑战；

多业务协作/模式创新的主要挑战；

3项核心能力，10项落地措施，一份新蓝图，以及最佳战术的制定。如何解决挑战？对于房地产企业来说，数字化转型是必然选择，关键在于如何更快、更高质量地完成升级转型。对此，结合IBM与领先房地产企业合作的成功案例和对市场趋势的前瞻性洞察，IBM商业价值研究院和GBS行业及解决方案专家首次进行了深入分析，并绘制了“三大核心竞争力十大落地措施”的全面转型升级蓝图，全球首创、领先！

房地产企业转型升级蓝图

核心能力1:

降低成本，提高效率，提高资产运营效率

——建立“大运营”系统，创建智能工作流程

1.构建住宅企业的商业结构

贯彻“大经营”的经营理念，整合企业各种资源，围绕“利润和现金流”构建全新完整的业务结构。从“点-线-面”整合业务系统，覆盖从企业管理到房地产项目全生命周期的精益管理全过程，实现标准化管理、标准化业务、统一数据、产融一体的先进企业管理模式。

2.构建住宅企业的系统架构

构建支持混合云的技术框架，嵌入支持房企数字化应用的技术能力，并在此基础上构建SOR(记录系统)、SOI(洞察系统)、SOE(体验系统)，支持房企整体高效运营，提升客户和员工体验，支持优质经营决策。

3.智能操作流程

采用指数级开发技术，提升运营流程，打造智能工作流程，从根本上改变完成工作、实现新价值的方式。

4.商业决策数据

针对信息孤岛、数据不准确、分析结果滞后等问题导致的决策效率低、风险高，我们以数据为出发点，通过业务恢复、知识沉淀、数字化建模等方式对业务场景进行分析，逐步将业务决策从经验驱动转向数据驱动，从而更好地进行项目开发和运营，实现管理和流程的全面转型升级。

核心能力2:

获取客户，提高产品服务和客户满意度

——建立客户运营创新体系，用技术提升产品和服务

5.洞察客户需求

基于各种业务系统和渠道场景的信息化和在线化，建立端到端的客户数字联系人和统一的客户数据运营平台。通过捕捉客户数据，挖掘客户数据的价值，建立客户群和画像，洞察客户需求，延长客户的整个生命周期，可以支持精准营销，提升客户体验。

6.优化客户体验

数字企业需要技术授权。然而，就技术创造的所有价值而言，最成功的企业显然是那些能够将技术的力量与人性化的体验结合起来的组织。

7.智能住宅产品

房企需要以用户和空间的实时数据为纽带，提供实时、个性化、高效的服务，让空间活起来，进一步深化“空间即服务”的理念。未来的智能住宅产品包括室内和社区区域，它们将呈现一个产品平面图

在数据和技术赋能、资金加持和疫情的推动下，物业管理行业已成为后房地产时代的主力军，发展潜力巨大。物业服务未来的竞争格局将是与科技公司的竞争。空间科技服务大于物业服务，空间的设施、设备、资产、人和商业活动可以通过技术联系起来。例如，停车场可以识别您的汽车，并将电梯分配到您停车的楼层。

核心能力3:

创造空间，实现创新业务的快速增长

——制定平台战略，共同打造产业生态

9.制定平台战略

评估自己的商业模式，根据不同的发展阶段搭建不同的平台。在以品牌为核心的发展阶段，需要建立统一的用户数据平台和用户管理平台；在发展到以用户为核心的时候，需要建立统一的会员忠诚度系统和针对用户数据的精准营销分析系统；在平台为核心的情况下，需要构建社会化运营服务平台体系。

10、营造工业生态

建立覆盖整个产业链的优质供应商体系，从前端设计机构、承包商、中端采购平台、后端PC(预制混凝土)工厂等方面推进供应链整合。合作模式可以更加灵活，形成差异化的产业链布局能力，提升产品实力。在服务领域，构建和管理一个开放的服务平台，连接各种服务提供者和接收者。

数字化布局行动指南

数字化转型升级不是一蹴而就的。在旅游过程中，除了外部环境因素的影响外，企业内部还经常会出现很多来自不同层面的障碍，比如对数字化的认识模糊，缺乏转型意识，技术能力不足等。应该如何克服，把抗拒变成动力？IBM提出了以下四点建议：

1.变革管理的总体规划

在整个技术和组织体系下，通过有效的管理和控制，确保数字化转型的有效实施和安全落地。

2.培养组织数字的能力

帮助企业全面升值人力资本，帮助企业在激烈的人才竞争中占据制高点。(详见“华发stock case”)

3.车库方法的敏捷转换

启动、执行和加强数字化转型、整合创意和实用性、促进核心业务发展的完美工具。

4.构建混合云架构

数字企业的元素将得到新一代混合云基础设施和应用的支持，其战略价值是纯公有云的2.5倍。

可以预见，数字转型的主旋律将继续唱响。在未来的房地产行业，企业的核心竞争力模型将发生巨大的变化，技术和数据将发挥极其重要的作用。房地产企业需要快速推进数字化转型，打造适合产业和生活的智能家居，让企业深度、强势、持久。后半段的路程还有很长的路要走，但是有了蓝图，我们一定可以前进。

文章及其图片来源：IBM商业价值研究所分析

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