企业为什么要进行数字化转型？什么类型？怎么转？

1为什么要引入数字转型？

既然我们知道公司正在意识到数字转型会带来机遇，那么显而易见的问题就是为什么数字转型会带来机遇。为什么要进行数字化改造？原因有很多，但我们的分析发现了数字转型可以实现的12个主要目标，所有这些目标都有可衡量的标准。

这些目标涉及三个关键业务领域，每个领域占的目标数量几乎相同：降低成本、实现增长和改善体验。

接下来，我们将深入研究这份效益和目标清单，以充分理解工业企业在2021年进行数字化转型的原因。

数字化转型可以大大降低成本

许多制造商最初会在内部寻找和使用数字化学能来改善他们的运营。在将技术应用于面向客户的运营之前，他们会尝试证明技术的价值。这样，他们的财务状况将更加乐观，然后他们可以专注于增长并实现那些明确的目标。出乎意料的是，由于新冠肺炎的影响，大多数公司采用了这种“成本第一”的思维模式。

在成本方面，厂商引入数字化改造项目主要是为了实现五个目标。

提高资产效率，改善机器、设备和其他工业资产的可用性、可靠性和性能。

制造商在生产设施和工业环境中拥有大量资产。这些资产在分散的、不可预测的过程中运行，这在很大程度上限制了它们性能的优化。即使对机器采取一些适当的预防措施，也可以大大提高OEE，减少停机时间，提高整条生产线的整体灵活性。随着工业物联网(IIoT)使这些旧机器能够互连并实现一定的智能，通过更有效地利用现有资产来解决这些运营成本变得越来越普遍。

劳动生产率：更有效地完成录入、精简、优化和授权一线员工执行任务。

由于技能差距迫在眉睫，制造商希望更好地优化劳动力，以缩短影响时间，提高整体劳动效率和其他生产率指标。利用数字洞察力来提高他们的能力，可以帮助他们完成组装、维护和质量检查等任务。当员工在工作环境中使用浸没式镜头时，可以使用IIoT实现实时准确的工作指导和增强现实。这两项日益重要的技术可以提高员工的工作效率。

销货成本(COGS):降低直接成本，包括生产公司销售的商品所需的材料和劳动力。

COGS是厂商收益表中非常明显的一条线，各种成本对数字化转型计划的影响越来越大(大部分厂商都把各种成本作为数字化转型战略的关键导向因素)，而这些成本对各种报表也有显著影响，所以不难理解为什么降低商品销售成本是数字化转型的目标之一。利用数字化技术优化库存，减少制造产品时废品的发生，充分利用劳动力，从而对厂商的财务状况产生直接影响。人工智能可以识别供应链领域以优化成本，SaaS提供了一个平台来连接这些通常不连续的供应链流程。

运营和制造成本：降低与保持运营连续性相关的间接成本和生产成本，或降低制造产品的支出。

这些成本包括减少劳动力、材料、能源、供应和资本支出。数字化可以更好的平衡资产间工厂的用电，降低能源成本。通过数字化改造计划优化现有产能，可以大大降低绿地的资本支出需求

服务成本：在整个服务生命周期内降低人工、资产、零件和客户成本。

对部署的产品进行维修会涉及到大量的成本，提高服务团队的指标，包括现场服务、一次维修率、资产停机时间等，会大大降低成本。

匹配技能集，近距离了解现场服务问题，通过智能互联产品远程解决问题，可以提高整个服务生命周期的指标，为技术人员提供优化机会。

通过制造生产，你可以看到，通过数字化改造计划，成本可以大大降低。在开始时，最好确定紧急和变革的领域。

通过数字创新促进复合增长

制造商面临着实现高增长目标的挑战，但实现这些目标的资源是有限的。将数字技术集成到产品开发中可以刺激创新，并提供实现复合增长的方法。

上市时间：缩短向客户提供新产品和现有产品的时间。

包括产品开发(减少设计迭代时间)和制造(产出、生产周期)。数字主线让这些功能越来越互联，让厂商发货更快。

推出新产品：缩短产品开发过程中各个环节的时间，包括新产品的引进和开发。

新技术为工程团队提供了快速形成创新产品设计的手段。创成式设计根据需求和目标自动创建成千上万的设计变体。制造商需要这些现代和创新的方法，以惊人的速度将新产品推向市场。

引入新的商业模式/收入流：寻找替代方法来推动新的收入流，如产品作为服务。

数字化为制造商提供了优化现有流程的机会，也为制造商提供了建立新策略和方法的机会。通过产品即服务，制造商正在复制软件订阅模式，以便销售关于产品使用和业务成果的信息。这些数字转型计划重振了传统制造商的商业模式，从而找到了固定的收入来源和可观的服务利润。

产出：缩短产品制造时间。

对于某些市场，增长意味着大量产品的快速生产(速度乘以业务量)。制造商越来越多地在其工厂中使用IIoT驱动的数字转换解决方案来增强这些生产流程和提高生产率，同时大大减少缺陷。

厂商可以找到一个或多个可以实现增长的领域，充分利用数字化转型挖掘其优势。

改善客户体验和参与度

对于很多厂商来说，成为以客户为中心的组织是一个长期的理想目标，但对于很多厂商来说，实现这个目标是一个挑战。这里有几种利用数字化转型来满足现有客户和吸引新客户的方法。

产品质量：始终如一地创造高质量、性能令人满意的定制产品。

不按预期工作的产品肯定不会赢得客户。质量指标的内部确定有助于确保产品在客户操作环境中的灵活性。大规模定制和产品复杂性推动了对数字主线的需求，数字主线可以管理大量信息，并在其整个生命周期内保持高水平的产品质量。

客户体验和参与：交付给客户的新产品或附加产品、功能或服务。

数字化转型使制造商能够更深入地了解其产品的实际部署，更重要的是，制造商可以了解客户对产品的使用。这些数据驱动的洞察实现了一个封闭的反馈回路，其中包含了功能利用率，产品设计师可以在下一次迭代中使用。事实证明，数字原生体验更能与客户互动，比如《19种犯罪》的AR品牌体验。

服务质量：更可靠、更敏感、更有同情心的服务运营。

数字化改造可以节省整个使用寿命周期的直接成本(如上所述)，但也可以保证可靠性，记住客户的信任。能够在修复产品或保证客户正常运行时间的同时获得这种信任的制造商将成为客户强大的数字盟友，并获得更高的利润。

很多人认同“客户第一”的理念，但也意识到自己与客户的互动或基于体验的野心是传统方法无法实现的。“数字第一”的理念为客户提供了新的平台，可以为客户提供量身定制的体验。

2摘要

随着数字转型的不断发展，其支持的企业战略目标也将相应扩大。关键是，在实施构建良好的数字转型时，目标应该是可实现的，并且意义重大。

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