3C数码店的麻烦是因为电商还是潮流？

前天路过青岛最大的3C数码店颐高数码和百脑汇，发现京东的广告牌居然出现在这两家店的前面。几乎所有购买过相机、电脑、数码产品和手机的消费者一眼就能看出来：“不要犹豫，每三个在网上购买信息技术数码产品的人中就有一个会去京东".

从数码产品的销售渠道来看，电商与传统店铺的纠纷已经进入白热化阶段，但是曾经辉煌的3C数码店铺为什么会走下坡路呢？经不起竞争对手的猛攻？还是因为你没有准消费者的脉搏？接下来我就说说我的分析。

首先，数字城市的死亡可能是一种必然趋势

到底是电子商务扼杀了数字城市，还是销售渠道3C数字城市的消亡是必然趋势？记得2011年5月，京，北部太平洋数码城关闭后，刘强东发微博说：“写信给太平洋数码城关闭：昨晚和几个朋友聊天，得知恭喜你杀了太平洋数码城。我惊呆了！事实上，不是京东杀了你，是你！问一下，你做过几招？卖了多少水货？有多少客户被打？这就是因果报应！”

在我看来，刘强东对数字城市中死亡的描述非常口语化，但这是事实。首先，数字城市卖的产品都是标准化产品。互联网普及时代，用户已经演变成“专家”，对标准化参数有很好的理解。另外，大浪淘沙后，只剩下一些靠谱的大品牌。这两个原因使得消费者购买3C数字产品变得越来越简单。比如买笔记本，看品牌、CPU、内存、闪存、电池容量、操作系统等几个参数就可以放心购买。这意味着消费者不再需要太多的链接来体验和尝试数字商店。

其次，3C数字城市的管理和服务太差。当你进入中国任何一个数字城市，都会被客户包围，会给消费者很大的心理压力。而且，这些客户的面孔、语言、素质，让消费者感觉像是“待宰的羔羊”。因为拉客殴打消费者的案例很多。

而且数字城市水货泛滥、不开发票、假价格等行为也让很多消费者讨厌。一旦发现问题，和他们沟通，就会被一群留着头戴着粗链子(黄色的，大概都是街上3块钱的铜链子。我不知道为什么坏人总是这样打扮。他们穿着黑社会的制服。)，消费者觉得自己掉进了狼窝，不敢维权。

第三，线城市的3C数字城市已经没时间了，二三线也不远了。随着电子商务的普及，网上购物已经成为线城市消费者购买3C数码产品的习惯。我专门调查过鼎好，等数字城市，发现京北部的数字城市已经成为游客自娱自乐的地方，里面几乎没有顾客。

随着京东商城等电商公司物流、配送、售后服务的不断完善，以及2003年在线城市的大规模扩张，三、三线3C数码城也将被电商取代。在我的微信微信官方账号里，一个在临沂， 山东，做车队的网友问，他加入了国美，的车队，负责配送，月收入一万，经验丰富。如果他加入京东？家电和数码产品分销团队会更有前途吗在临沂，这样的“三线城市"”中，网购意识增强，电商公司的服务也在不断跟进，这意味着这些城市的3C数码城很快就会被电商淘汰。

第二，3C数字企业应该学会适应这一趋势

面对这种不可逆转的趋势，3C数码企业应该学会跟风，减少对线下3C数码店铺的支持，将更多资源向电子商务倾斜。而且有案例证明，电子商务渠道已经成为3C数字通信企业快速开拓市场、抢占用户、零距离与用户沟通的最佳手段。

全国首台采用电商销售的小米手机仅用三年时间就超过了所有国产手机品牌，在中国；手机销量排名第一，同时华为，中兴，联想，酷派等地的手机公司纷纷效仿，在京东商城等渠道首次推出，甚至苹果的外国品牌也在天猫开设了加盟店

一些企业利用电子商务作为产品的预订和推出平台，可以带来以下好处。首先，在成本更低、效率更高的情况下，新产品可以通过电商平台快速向全网曝光，曝光形式不是简单的广告，而是带有预售的广告，会直接带来订单。如果企业配合自己的社会营销方式，会取得更好的效果。

第二，降低渠道水平，真正降低成本。3C数字通信产品之前的销售链包括企业——、全国——、本地代理——、批发商——、零售商——和消费者。这五个水平意味着消费者在获得产品时将获得四倍的价格增长，这是在线3C数字通信产品低于离线产品的主要原因。

第三，企业可以真正面对消费者，优化产品设计、订单管理和库存管理，获取用户的需求和投诉。电子商务的销售链已经变得非常简单，企业拥有——个电子商务和——个消费者，这意味着企业可以用电子商务直接满足市场需求、订单管理和库存管理，优化生产效率，降低成本，同时可以直接与用户沟通互动，获取用户需求和投诉，优化产品，维护品牌声誉。

3.3C数字频道未来会有什么变化？

结合美国，等发达国家渠道改革的经验，我预测未来3C数字通信渠道改革将出现以下趋势：

首先，线下渠道会继续萎缩，小经销商全部消亡。目前，在欧和美，等发达国家，由于城市化水平极高，城市之间差异较小，只有大型经销商也是零售商，他们直接与企业联系，中间没有其他渠道合作伙伴。但是中国的城市化在加速，大浪淘沙是必然的。否则，苏宁，国美，万达和其他老板不会顺应潮流，致力于开发自己的电子商务平台。

再次，售后O2O的模式会兴起。未来像苹果这样的体验店会越来越多，小米、魅族这样的体验店会成为用户体验3C数码产品的好渠道。同时，全国各地的这些体验店也负责用户线上下单、线下取货，搭建O2O配送模式。

最后，电子商务渠道的比例继续增加，成为产品推出的主要阵地。京东商城等电商平台不再仅仅是线上商城，而是涵盖线上销售、线下物流、仓储、配送、售后服务、金融、贷款、银行信用贷款担保，甚至产品营销的一体化新型经销商。他们直接从企业下订单，并与企业的信息管理系统连接，实现生产、订单、库存、售后和需求反馈的集成。与此同时，京东， 亚马逊等企业开始打造自己的线下取货点和体验店，涉足O2O业务，而国美、苏宁等全国性连锁巨头也向线上市场辐射，最终打造出线上线下一体化的O2O业务形态。

海尔张瑞敏曾经说过，“没有用户参与的产品是不会生产的，没有用户互动的广告也是不会做的”，这代表了企业拥抱互联网和新的产销模式的愿望。虽然实现起来是一个巨大的工程，但电子商务平台无疑会进一步拉近厂商与消费者的距离，降低成本，提高效率。然而，面对互联网浪潮，传统的3C数码商店只能靠断臂生存。

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