爱美报告| 2019年第三季度中国跨境电子商务市场监测报告

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iiMedia Research(人工智能媒体咨询)的数据显示，2020年中国跨境电子商务交易将达到12.7万亿元。当前，中国整体宏观环境正在推动跨境电子商务产业的积极发展。与此同时，跨境电子商务行业的竞争将日益激烈，市场监管将更加严格。品牌建设和线下市场拓展将成为跨境电子商务发展的关键因素。

本报告的研究涉及企业/品牌/案例

乐天、沃尔玛、莎莎、麦德龙、奥地利买家、苏宁国际、考拉海沟、唯冠、小红书、海外通讯、中外运有限公司、白石快递、申通、大云、中通、敦豪、顺丰、中国邮政、瑞士、阳关、王华。

核心观点

跨境电子商务行业正在发生变化，基于阿里的平台占行业的一半。2019年第三季度，阿里巴巴实现收购考拉海沟，该行业的两大平台考拉海沟和天猫国际都在阿里的旗下。两个平台的总市场份额超过50%，占行业的一半，人力资源更加集中。

跨境电子商务头平台整合，价格变化成为用户最大的兴趣点。阿里收购考拉海沟后，消费者普遍对这一事件持乐观态度。然而，在市场变得更加集中之后，它是否会带来价格变化也成为消费者关注的焦点。其中，30%的用户最担心的是海外收购考拉后商品价格的上涨。

40%的海涛用户购买了假冒产品，确保正品的问题不容忽视。接受调查的海涛用户中，40%的人表示他们以前购买过假冒产品，行业内对正品的保护受到了关注。跨境电子商务主要关注高质量和高消费群体，他们非常重视商品质量。在这种情况下，跨境电子商务平台对于平台商品保护和品牌建设更为重要。

以下是报告的内容

中国跨境电子商务产业地图

2019年第三季度中国跨境电子商务产业动态——新政优惠

2019年第三季度中国跨境电子商务产业动态——“网剑行动”

2019年第二届世博会营业额意向达711.3亿美元 2019年第三季度中国跨境电子商务行业动态——企业热点(一)

第二届进口博览会将于2019年11月在上海举行，包括全国博览会和企业博览会，其间将举办虹桥国际经济论坛。数据显示，第二届中国国际进口博览会的年累计成交额达到711.3亿美元，同比增长23%。

2019年第三季度中国主要跨境电子商务平台网络信誉@

2019年第三季度中国进出口贸易进出口总值将达到22.91万亿元@

媒体情感数据监控系统显示，在监控期内，大多数跨境电子商务平台都有相对普遍的口碑。奥地利买家在网上享有良好声誉，声誉指数为51.8。天猫国际的在线声誉跌至35.6。《小红书》上架后的口碑是21.2。它没有显著改善，口碑也很差。

数据显示，2019年前三季度中国外贸进出口总值为22.91万亿元，同比增长2.8%。其中，出口12.48万亿元，增长5.2%。进口额为10.43万亿元，同比下降0.1%

。截至2019年第三季度，在国际经济贸易增速放缓、外部环境更加复杂严峻的背景下，中国对外贸易进出口持续增长，结构持续优化。

iiMedia Research(人工智能媒体咨询)数据显示，中国跨境电子商务交易规模快速增长，预计2020年将达到12.7万亿元。艾梅的咨询分析师认为，凭借物流和信息的便利，国家政策支持国内需求的发展，跨境电子商务具有巨大的发展空间，已经成为电子商务领域迅速发展的市场。

iiMedia Research(人工智能媒体咨询)数据显示，2019年中国厦门用户数量预计将达到1.49亿，并继续快速增长。据人工智能媒体咨询分析师称，随着消费升级，中国的淘用户将继续增长。此外，随着相关政策法规的完善和市场监管的收紧，跨境电子商务平台可用的商品种类增加，商家的服务效率提高，商品质量得到更大保障，从而使消费者能够有效享受政策红利，吸引更多人尝试网上购物。

艾梅的咨询分析师认为，两大跨境电子商务行业巨头的强大组合极大地改变了行业结构。跨境电子商务在物流、存储和离线运营方面成本巨大。头平台的组合可以更好地整合资源，增强消费者在海外购物的信心。另一方面，主平台竞争力的提高和其他跨境电子商务平台竞争压力的加大，将进一步提升服务质量和正品保障，为消费者带来更多的优势商品。总的来说，利大于弊。

天猫国际和考拉海狗占跨境电子商务行业的一半@

iiMedia Research(人工智能媒体咨询)数据显示，天猫国际和考拉海沟的总市场份额为52.1%，其次是海棠环球、伟平国际和小红书。人工智能媒体咨询分析师认为，阿里收购网易考拉后，阿里将占据跨境电子商务行业一半以上的市场份额，进一步凸显了head平台的优势。

iiMedia Research(人工智能媒体咨询)数据显示，42.8%的厦门用户表示，他们对阿里收购考拉有所了解。只有16.3%的厦门用户根本不知道购买时间。据人工智能媒体咨询分析师称，阿里收购考拉海沟是跨境电子商务行业顶级平台的整合，对消费者影响更大，受到了更高关注。

iiMedia Research(人工智能媒体咨询)数据显示，近60%的受访用户对在海外购买考拉持乐观态度。60.9%的用户认为购买有利于行业资源的整合。只有1.5%的用户表示此次购买对跨境电子商务行业影响不大。

大赦国际媒体咨询分析师认为，收购考拉后，阿里拥有两大跨境电子商务平台——天猫国际(Tmall International)和考拉海沟(koala Haigou)，结合自身的电子商务运营经验和资源优势，更有利于为消费者提供高品质的产品。

超过40%的用户希望在购买考拉产品后有更多的优惠活动

iiMedia Research(人工智能媒体咨询)数据显示，29.3%担心收购考拉海涛的受访者担心收购后商品价格上涨，其次是服务质量和产品监管下降。

AI Media Consulting分析师认为，收购考拉海沟后，跨境电子商务行业的主平台已经整合，阿里跨境电子商务平台的优势已经扩大。在资源集中的情况下，用户也最担心是否会导致主平台话语权过大，导致价格虚高和服务体验下降。

购买考拉产品后平台用户的整体购物体验有所改善

iiMedia Research(人工智能媒体咨询)数据显示，42.5%的受访用户期望收购考拉海沟，这将导致产业结构的变化，跨境电子商务平台将能够提供更多优惠措施。

大赦国际媒体咨询分析师认为，通过海上收购考拉进一步增加了跨境电子商务行业中总部平台的优势，而其他跨境电子商务平台面临更大的竞争压力，需要提高竞争力，包括引入更多优惠活动和提高服务质量。

iiMedia Research(人工智能媒体咨询)数据显示，收购后，考拉海购用户的满意度有一定程度的提高，其中经历商品价格上涨和购物流畅性提高的用户比例最高，分别达到66.3%和62.0%。然而，认为购买的商品质量得到改善的用户比例最低，只有42.4%。

iiMedia Research(人工智能媒体咨询)数据显示，55.4%接受调查的考拉海外购买用户表示，他们将在平台被收购后增加产品使用频率。据人工智能媒体咨询分析师称，考拉海沟被阿里收购后，将能够获得阿里对平台的更多资源支持，平台的商品丰富性和体验预计将得到加强，这也将吸引更多用户使用该平台。

40%的用户购买了假冒产品，考拉产品拥有最高的信任度

iiMedia Research(人工智能媒体咨询)数据显示，46.6%的受访考拉购海用户增加了对该平台的使用，因为他们认为自己的产品类别会更丰富，而另外40.9%的人认为考拉购海平台的质量会更高

根据国际媒体研究公司的数据，40.6%的受访海涛用户表示他们曾经购买过假冒产品。在主要跨境电子商务平台中，考拉海沟(Koala Haigou)和天猫国际(Tmall International)对正品保证的信任度较高，分别以8.41和8.32的信任度排名第一和第二。

人工智能媒体咨询分析师认为，跨境电子商务平台是针对对商品质量有较高要求的用户群体，因此平台最重要的重点是确保商品质量和品牌维护。

考拉海鲜满意度引领行业

iiMedia Research(人工智能媒体咨询)数据显示，2019年第三季度，考拉海沟以8.29的用户满意度引领跨境电子商务行业，而苏宁国际、天猫国际和奥地利买家也分别在物流服务、品种丰富和体验创新满意度方面领先。

天猫国际X考拉海鲜:双品牌战略开始

天猫国际X考拉海鲜:双11新策略和新戏

奥克兰买家:继续改善双线购物零售布局

奥地利买家加快了线下商店的布局，促进了会员、营销、商品和数据的整合。艾梅的咨询分析师认为，线下商店有效地补充了线上商店体验的不足。与强调“体验”的天猫国际线下商店不同，奥地利买家的双线购买模式允许消费者通过线上和线下渠道购买，这可以在一定程度上降低商品的运营成本。然而，过快的大面积布局也需要大量的资金支持，成本控制尤为重要。

奥克兰买家:双11打造奥克兰买家“潮流生活”知识产权

苏宁国际:正宗供应链升级保证平台

苏宁国际的核心竞争力在于稳定和强大的海外本地化供应链，以确保采购产品的质量。据人工智能媒体咨询分析师称，苏宁在原有大型线下商店的基础上，以苏宁强大的供应链系统为后盾，不断进行技术创新和改进，在以“店内”的形式推动新零售发展的同时保护用户权益，从而更有效地触及用户。2019年，主要跨境电子商务平台正在增加跨境供应链、仓储物流等环节的布局，行业竞争将更加激烈。

中国跨境电子商务产业发展趋势分析@

整体宏观环境有利于跨境电子商务行业。市场将面临快速增长的浪潮。

随着物流配送便利性和速度的提高，信息获取和交流更加便捷，人们消费观念的转变，各种优惠政策的出台，中国整体宏观环境正在推动跨境电子商务产业的积极发展。艾梅的咨询分析师认为，跨境电子商务是电子商务领域的一个潜在细分市场。在良好的发展环境下，该行业不断吸引新的参与者，扩大消费用户的规模。未来，跨境电子商务有望跟随B2C电子商务行业的早期发展轨迹，迎来快速增长的浪潮。

跨境电子商务竞争格局正在发生变化。平台竞争将变得更加激烈。

据人工智能媒体咨询分析师称，阿里收购考拉海沟后，跨境电子商务行业已经从原来两个强势玩家之间的竞争转变为一个以上强势玩家的竞争局面。然而，跨境电子商务的良好发展前景一直是企业关注的焦点。未来进入市场的优秀选手将继续竞争。主平台整合带来的竞争优势将给其他企业带来巨大的竞争压力，也将加速该领域各种平台的布局。该行业的竞争强度仍将进一步增强。

线下市场凸显了新零售业的重要性，或将在跨境电子商务中爆炸式增长。

人工智能媒体咨询分析师认为，对于跨境电子商务行业来说，在线和离线相结合是一种必然趋势。由于跨境电子商务用户的消费侧重于商品质量，离线体验的背书效果比了解跨境电子商务平台的相关信息更加明显。通过线下商店排水以及在线平台的转换和服务将成为行业的发展方向。然而，跨境电子商务双线整合的发展趋势符合新的零售理念，新的零售浪潮有望在未来的跨境电子商务领域爆发。

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