B2B环境下电子商务平台供应链管理模式分析——以阿里巴巴为例

自21世纪初以来，随着互联网和计算机技术的广泛应用，中国的电子商务也得到了迅速发展。据统计，2014年，中国电子商务市场整体交易规模已超过2.82万亿元，而从2008年至今，中国电子商务市场交易量一直保持在每年15％-20％的增长率。可以看出，电子商务已在中国获得多年。前所未有的发展机遇。电子商务主要包括商家对企业（B2B），客户对客户（C2C）和商家对客户（B2C），而企业对企业（B2B）是电子商务的重要运营模式。商业。

企业对企业（B2B）是一种基于互联网的虚拟非物理交易平台，集成了金融和物流行业。该平台为商家提供交易信息和交易服务。 B2B是目前中国电子商务市场中最大的交易模式。 2013年，B2B电子商务交易占所有电子商务交易的50％以上。可以看出，B2B现在和将来都将是电子化的。业务发展的主要方式。在电子商务时代，供应链竞争也开始依赖电子商务。企业供应链管理需要创新和发展，将供应链管理模式整合到B2B电子商务中是一种创新发展。

阿里巴巴是中国电子商务行业的领先企业。阿里巴巴于1998年开始创业和发展之旅。今天，阿里巴巴改变了人们的消费习惯和消费模式，开创了网购的新纪元。阿里巴巴的商业神话是基于中国电子商务的快速发展，同样类型的阿里巴巴电子商务公司也在快速增长，如京东，唯品会，微信等，面临日益激烈的市场竞争，供应连锁竞争是企业竞争中的重要关键环节。对于阿里巴巴而言，应对未来市场竞争的对策之一是改善和重建现有的供应链管理模式，以不断提高阿里巴巴的核心竞争力。 。

如前所述，B2B（企业对企业）整合了金融和物流等行业，通过虚拟的非物理交易平台为商家提供交易信息和交易服务（见图1）。 B2B电子商务模型主要包括：基于中间市场的横向交易模式，即所有行业集中在一个地方的业务，即中间市场。阿里巴巴是一种典型的横向交易模式;垂直交易模式，这种模式分为上，中，下游。主体主要涉及工业或工业。上，中，下游的供应商，生产商和分销商形成了完整的商品生产过程。 B2B目前占中国电子商务市场的很大份额。从2013年到2015年，B2B保持了约50％的增长率。

供应链是指制造商，供应商，零售商，分销商和最终消费者之间的一系列联系，从原材料采购到最终成为消费者的产品。它连接成一个完整的功能网络链，形成供应链。供应链管理是指整个链条各个环节的企业，每个企业是整个部门，整个管理是供应链管理。有效的供应链管理可以实现降低企业风险，缩短现金流时间和提高盈利能力的目标。

因此，B2B供应链基于电子商务。企业或商家利用互联网交易平台进行供应商，客户和其他服务的采购，销售和协调，包括物流，信息流和资金流。

（一）构建电子商务平台供应链管理模式

电子商务平台供应链管理模式的构建应该能够提高供应链系统的快速响应能力，提高供应链的核心竞争力，有效降低供应链的三大运营成本。如何满足这三个要求？具体包括：

首先，我们必须建立一个合理的物流网格。物流网的组成部分主要包括原材料，配送中心，供应商仓库和零售商。物流的多链路和多分布决定了物流服务需要大量的运输和仓储资源。合理的物流网格可用于合理分配这些资源，以避免因闲置或空载造成的浪费。此外，物流网格化还可以充分利用信息资源和计算机等其他资源合理配置资源，从而减少对基础设施的投入，消除大量的建设成本。

其次，客户价值是客户对公司所有产品和服务的感知，这可以促进供应链的不断发展和持续改进。因此，为了正确地感知客户价值，客户向供应商请求，供应商将根据这些要求不断改进供应链，以获得更大的竞争优势。

（二）构建电子商务平台供应链管理模式的原则，策略和方法

在B2B环境中，供应链管理模型的构建应遵循诚信，效率和信息三个原则。整体性原则意味着供应链中的所有企业都有统一的协调。这一特点可以有效实现简化和顺畅的资金流，信息流和物流，使供应链中的所有企业成为一股力量，提升整体竞争力。好处;高效率的原则意味着在线交易平台可以提高物流效率，节省成本;信息化原则意味着供应链中的所有企业通过网络平台共享和获取信息，使企业与企业之间的通信和通信可访问性。只有严格遵循这三个原则，公司才能在不断变化的互联网市场中提高市场反应速度和敏感度，以最低的成本获得最大的经济效益。

电子商务平台供应链管理模式的构建应遵循“客户需求”和“新协作”的设计策略。基于“客户需求”的供应链设计策略侧重于客户需求，因此供应链的结构是根据客户需求组织生产和安排物流活动。

构建供应链主要有三种方法：下游施工方法，逆流施工方法，下游和逆流一体化施工方法。下游施工方法从原材料（最上游供应商）开始，从底部到顶部设计供应链流程直到最终消费者;逆流构造方法从最终消费者的需求开始，构成从零售商到自己企业的供应。链。根据供应商的特点和市场需求设计综合施工方法，是下游施工方法和逆流施工方法的综合应用。

（1）阿里巴巴集团的主要介绍

阿里巴巴目前是中国最大的互联网公司。阿里巴巴于2014年在美国上市，成为仅次于谷歌的全球第二大在线公司。阿里巴巴的主要产品有淘宝，支付宝，巨化，天猫，雅虎中国等知名公司，主要经营搜索引擎（雅虎），C2C（淘宝，天猫和保利高性价比），B2B（阿里巴巴）和电子金融（支付宝） ））四大业务。 2015年，阿里巴巴的总营业收入达到1107亿元，比2014年的525亿元，收入增长率超过110％，平均每分钟约20万元。截至2015年，阿里巴巴拥有超过8000万注册用户和超过1000万注册公司。但是，阿里巴巴淘宝，阿里妈妈，支付宝，Alisoft等都没有上市，只有B2B上市。对阿里巴巴供应链管理模式的研究主要是研究B2B部分。

（二）阿里巴巴供应链管理模式分析

资金流动分析。资金流动分为两个过程：支付结算和交易。这两个环节在整个电子商务交易活动中起着非常重要的作用。它连接商家和消费者，是成功完成电子商务交易的重要部分。保证。阿里巴巴已经建立了支付宝支付结算。支付宝是一个中间交易平台，属于第三方担保。目前，支付宝已成为电子商务的重要支付方式。支付宝推动了阿里巴巴资本流动的发展。

信息流分析。阿里巴巴长期以来一直专注于建立信息流。阿里巴巴在网站上收集了大量信息，以便用户通过阿里交易平台快速获取所需的最新，最及时的信息。此外，阿里巴巴还推出了“贸易通”聊天工具，用于企业与企业之间的信息和贸易交流。顺畅的沟通和沟通使公司之间的交易顺利进行，这有助于降低成本并提高效率。随后，阿里巴巴推出了会员制“诚信通行证”，成为会员的会员或客户可以在线和离线发布相关信息并进行推广。

物流分析。传统的物流模式受库存限制，而电子商务物流模式不受库存限制。电子商务物流模式可以有效地连接每个分销点的物流。目前物流主要包括三种业务模式：第三方物流，物流一体化，自营和物流联盟。阿里巴巴采用第三方物流模式，可以有效降低阿里巴巴的部分成本，提高物流效率，使其能够集中更多的资金和精力来开发其他业务。但是，第三方物流模式也对阿里巴巴的发展产生了一定的负面影响，并受到其他方面的影响。

此外，从阿里巴巴近年来的重大举措来看，阿里巴巴非常重视供应链管理的建设。 2013年，阿里巴巴集团董事会主席马云建立了阿里巴巴供应链的大规模建设，全面整合供应链平台，旨在打造中国乃至全球最大的供应链服务平台。一是开展供应链金融服务，改变传统银行的做法;其次是阿里巴巴重大投资，收购新浪微博的18％和高德地图的28％，通过供应链的前端吸引用户;通过淘宝控制等业务流程等B2C加强对;通过支付宝，玉宝等在线金融加强对资金流动的控制;启动新秀网络加强物流，整合多家快递企业，在全国范围内开展圈地运动，投资日顺，海尔等物流公司。并控制多达数万个县级，乡级，村级物流配送点或服务点，布局阿里物流。

（三）阿里巴巴集团供应链建设面临的挑战

自成立以来，阿里巴巴一直不可阻挡，似乎即将建立中国甚至是世界上最大的供应链服务平台。但是，阿里巴巴整合供应链管理资源和重建供应链管理模式并不总是顺利，仍然面临着巨大的挑战和风险。

首先，阿里巴巴利用互联网思维来重建其供应链管理模式。这是一项创新发展，将对阿里巴巴乃至中国的供应链管理模式产生深远影响。但是，有些问题不容忽视。阿里巴巴并不专注于供应链业务。其供应链整合完全由大量资金驱动。这种仅依靠外力的非专业施工方法有其自身的风险。目前，中国的许多企业和个人在电子商务意识上并不成熟，他们不能仅仅依靠在线运营。从这个角度来看，它影响了阿里巴巴电子商务业务的规模经济。

其次，阿里巴巴已经成为供应链管理模式重组中的第三方认同，即协调供应链管理资源。物流资产不归阿里巴巴所有。阿里巴巴只拥有一小部分资产。虽然阿里巴巴在供应链整合方面投入了大量资金，但收入却很少。对商人最根本的追求是兴趣。阿里巴巴可能会考虑这个并寻找更好的出路，而不仅仅是投资于第三方物流。通过这种方式，重建阿里巴巴供应链管理的道路令人怀疑并充满变数。

（四）阿里巴巴建议在B2B环境下建立供应链管理模式

1.遵循构建原则。供应链管理模式的构建应遵循诚信，效率和信息化三个原则。无论什么类型的电子商务服务公司，即使对于强大的阿里巴巴，在B2B环境中，我们也必须严格遵守这三个原则，建立基于这三个原则的供应链模型，以更好地优化供应链的各个方面如资金流，物流和信息流，使供应链中的公司能够顺利沟通，提高市场反应速度和敏感度，增强整体竞争优势，以最低的成本实现最大的经济效益。

2.融入客户关系管理系统。供应链管理模型应包括阿里巴巴的客户关系管理系统。企业之间的竞争非常激烈，每个环节都必须以卓越的方式完成。如果阿里巴巴想要在供应链管理竞争中起带头作用，除了投入大量资金外，还必须加强一些细节。客户关系管理系统分为关键建设和管理的供应链管理模型，以加强细节。反映。客户是电子商务企业发展的基础。与客户建立长期稳定的合作关系是客户关系管理系统的基本要求。为满足客户的不同需求，吸引和留住更多客户，可以有效提升整个供应链的竞争力。力。

3.完善供应链建设体系。优化阿里巴巴供应链系统的内容。目前，阿里巴巴致力于整合供应链管理体系，但供应链越大，就越好。因此，阿里巴巴的供应链系统应进一步分为内部和外部供应链系统。内部和外部，无论是内部还是外部，都可以使企业实现更好的发展。内部供应链系统建设主要基于供应链计划（SCP）和企业资源计划（ERP）系统，并进行内部集成供应链管理。 ERP主要是综合管理阿里巴巴业务流程涉及采购，订单管理等方面。 SCP主要是采购计划，运营计划和决策操作的整合。外部供应链系统由电子商务构建，以连接供应链中的公司。通过电子商务平台，实现有效的信息收集和反馈，合理安排相关的计划和策略，有效地连接内外企业的供应链关系。

4.人员安排。分配客户服务人员和技术人员的地理分布。阿里巴巴总部位于浙江省杭州市，阿里巴巴的主要技术人员和客户服务人员也集中在杭州总部。阿里巴巴的战略发展地图已遍布全国乃至世界各国和地区。人员集中和战略发展的分布不一致。因此，在这种条件下，阿里巴巴可以合理地分配技术人员和客户服务人员的地域分布，既节省了成本，又提高了技术服务水平和服务效率，提高了对客户需求和市场需求的响应速度。同时，通过人员的分布式分配，可以提高不同地区不同市场信息调查的准确性和及时性，并将这些有用的信息及时反馈给阿里巴巴管理人员，使管理人员可以按照不同地区的不同客户需求。及时调整将提升公司的弹性，使阿里巴巴逐步扩大其竞争优势。

5.建立统一的供应链联盟。虽然阿里巴巴已经成为中国最大的互联网公司，但它并没有停止发展和推进。其持续扩张和持续发展的战略目标是显而易见的。随着阿里巴巴的不断发展，其供应链的范围将继续扩大。在越来越多的供应链成员中，如何有效地进行联系，沟通和合作，有必要建立一个综合管理联盟。该联盟包括各种商家，以及各种相关材料和其他相关机构的供应商。同时，阿里巴巴还需要有机整合自己的内部供应链系统和外部供应链系统，使整个供应链系统发挥最重要的作用，帮助阿里巴巴在竞争日益激烈的环境中获得更大的竞争优势。继续领导中国电子商务业务。

供应链竞争是企业竞争的重要和关键环节。在当前竞争日益激烈的市场环境下，中国最大的电子商务公司——阿里巴巴也面临着严峻的挑战。如果阿里巴巴想要不断发展，就必须对现有的供应链管理模式进行改进和重组，不断提升阿里巴巴集团的核心竞争力。

本文以阿里巴巴的供应链管理模式为主要研究对象。首先介绍了B2B供应链的内涵，分析了电子商务平台供应链管理模式的构建思路，原则，策略和方法。应改进电子商务平台供应链管理模式。供应链系统快速响应能力，供应链核心竞争力的提高和供应链运营成本的有效降低三要求，要满足这三个要求，就必须构建合理的物流网格，正确认识客户价值。同时，遵循整体，高效，信息化三大原则，遵循“客户需求”和“新型合作”两种设计策略，综合运用下游结构方法，逆流施工方法，下游和逆流合成。三种主要施工方法的施工方法。

然后，在理论分析的基础上，深入探讨阿里巴巴供应链管理的发展现状和挑战，阿里巴巴的供应链整合是由大量资金驱动的。这种非专业建筑完全依赖于外部力量。风险。此外，尽管阿里巴巴在供应链整合方面投入了大量资金，但其收益微不足道。这些都是阿里巴巴目前供应链管理的问题。

针对这些问题，本文对阿里巴巴供应链管理模式的构建提出了建议和意见：第一，供应链管理模式的构建应遵循诚信，高效，信息化三个原则。其次，供应链管理模式应包括阿里巴巴的客户关系管理系统，以建立与客户的长期稳定的合作关系。三是完善阿里巴巴供应链系统的内容，建立内外供应链。内部供应链系统主要基于供应链计划（SCP）和企业资源计划（ERP）系统。采用外部供应链系统。电子商务将供应链中的公司联系起来。四是扩大客户服务人员和技术人员的地域分布，提高技术服务水平和服务效率，增强对客户需求和市场需求的响应速度。五是建立统一的供应链联盟。

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