跨境电子商务竞争格局正在走向，中小型平台如何突破？

《 2017-2018 Ai Media Consulting发布的中国跨境电子商务市场研究报告》显示，2017年跨境电子商务的整体交易规模（包括零售和B2B）达到7.6万亿元，规模2018年跨境电子商务交易预计将增加到9.0万亿元。海运码头，深圳星航，美都等跨境电子商务平台已完成融资，跨境电子商务发展非常好。然而，全球范围内跨境进口电子商务平台云猴的收购已被关闭。蓬勃发展的跨境电子商务市场竞争激烈。

竞争格局一直处于领先地位，很难突破中小平台。

经过无数次杀戮事件，目前跨境电子商务市场竞争格局已形成头部效应。根据易观国际的数据，在2017年第四季度，天猫国际在跨境电子商务进口零售电子商务市场（B2C）竞争中以27.6％的市场份额排名第一。网易Koala Haijin，京东全球采购分别排名第二和第三，分别为20.5％和13.8％，其他跨境电子商务平台如唯品会国际，小红树，苏宁海外和风曲海涛占据不到10％的市场份额分享。进食现象更加激烈。

本季度，独立跨境进口零售电子商务市场竞争格局中，网易考拉以67.1％的份额排名第一，小红树仅以14.9％排名第二。 3.3％排名第三。此外，就2017年的市场竞争格局而言，网易考拉排名第一，占25.8％，天猫国际排名第二，占21.9％，京东环球购物排名第三，占13.3％，小红树，海运终端不到5％。

一方面，天猫国际和JD Global的全球销售依靠自身的巨大流量，在物流和营销方面拥有成熟的平台运营模式，使其在跨境商品上的发展优势明显;另一方面，网易考拉海布已经从自营模式中脱颖而出，严格控制产品质量，赢得消费者的信赖，而阿里，京东等老牌巨头也不会失去物流。它还积极拓展线下体验店并扩大品牌影响力。可以看出，跨境电子商务市场已形成以天猫国际和网易考拉为首的稳定竞争格局，中小型平台难以进食。

在跨境电子商务的不断发展下，市场竞争格局逐步形成。中小型跨境电子商务平台与天猫国际（Tmall International）和网易考拉（Netease Koala）等巨头相形见绌。他们希望在如此竞争的环境中寻求更大的竞争。市场份额非常困难，跨境电子商务平台一直存在许多困难的市场问题，这使得中小型平台更加困难。

许多问题都很困难，中小型平台难以生存 马云曾说过：“中国平均每天生产1亿个包裹。在未来8到10年内，中国每天可能会产生10亿个包裹，超过15％的包裹必须来自跨境。”从“人肉购买”的萌芽期开始，在垂直跨境电子商务的类别中出现探索期，然后进入发展期的平台，最后进入快速发展的成熟期，就足够了看到跨境电子商务逐渐成为电商的另一主流消费者。虽然已进入成熟阶段，但跨境电子商务存在诸多问题，特别是中小型平台。

一是质量控制问题。无论是跨境还是非跨境，商品质量都是消费者最关心的问题。为了生存很长一段时间，只有质量才能保证赢得消费者的喜爱和信任。当消费者购买海外商品时，他们主要使用奢侈品和奢侈品，所以最感兴趣的是购买的商品是否是真品。

自“三聚氰胺奶粉”事件曝光以来，假冒伪劣产品层出不穷，不断宣传，注水猪肉，瘦肉，废油，黑心车间，山寨月证等，不断影响信誉中国人对国内产品的影响，导致许多消费者也越来越青睐“洋货”。消费者需求的急剧增加促进了跨境产业的蓬勃发展。然而，那些受消费者青睐的“外国商品”也是受利益驱动的。如高仿耐克“气垫门”，三星Note7“质量门”，梅苏加尔“虫门”，致癌化妆品，日本核污染区食品都很火爆。

2017年4月至10月，国家质量监督检验检疫总局对5,328批进出口货物进行了样品质量检验，检测出1501批次不合格产品。不合格检出率为28.2％，包括越南，日本，韩国，意大利，德国等。进口货物数量较多，不合格检出率平均为32％。不合格产品涉及儿童牙刷，汽车刹车片，高仿服装，学生用品，家用电器等。

跨境商品存在质量问题。一个是货物本身的质量不好，另一个是货物在流通中被伪造。此前，海运码头也参与了“假”罗生门事件。一名卧底买家成功地在他的平台上出售假货，质疑海运码头的监管，海运终端表示，卧底买家不符合自我购买的正常行为。交易行为绕过了平台的监管报警机制。

无论事实如何，这个罗生门事件也反映了跨境电子商务平台的监管机制确实存在漏洞，许多买家利用漏洞进行假冒伪劣交易，肆虐市场。阿里通过大数据挖掘了超过6万个假帮派，并宣布了1600多家假工厂。很明显，跨境商品质量问题现象日益严重。

对于中小型平台而言，质量控制质量相对较高的缺点是没有资金，团队会长时间接触，这使得无法渗透到产业链的各个方面，自然而然很难有更透明和有效的约束力。

二是物流问题。物流是贸易过程中不可忽视的重要组成部分。在当前激烈的竞争中，物流是另一个核心竞争力。京东在阿里电子商务世界中赢得一席之地的能力是基于物流的声誉。对于跨境贸易，物流通常具有缓慢，低效和不透明的链接，这直接影响用户体验。

虽然天猫国际和网易考拉等大部分跨境平台都是由保税仓库直接交付，但交货时间却有了明显改善，但对于需要海外运输的货物，物流速度仍然很慢，尤其是海运终奌站。海涛平台。

对于中小型跨境电子商务公司来说，建立强大的物流基地，自然成本是最大的问题。在市场低迷的情况下，中小型平台更有可能陷入两难境地。如果你想做好物流，钱从哪里来？成本回收期有多长？如果你不从事物流，你怎么能与巨头竞争呢？如果我死了怎么办？

三是售后问题。跨境贸易对消费者来说变得越来越方便，但这种便利的大部分只是在购买层面结束，这使得消费者难以捍卫自己的权利。一方面，当货物出现问题时，由于它们是跨境货物，在退货过程中会非常复杂，而运费将是自我保健;另一方面，由于他们是跨境采购，许多产品不会在国内修理或交换。即使它是一个知名品牌，但对于国内的无销售网点，也没有办法维修和更换，特别是电器商品，有些商品不退换。

四是关税政策问题。 2016年，引入了新的跨境电子商务税收制度，给跨境电子商务市场带来了很大的冲击。有媒体此前曾报道，在郑州保税区仓库内，居美一品仓库占六分之一空间，唯品会，小红树等多家跨境电子商务公司的仓库特别冷清。

造成这种情况的原因是新政策明确规定，当“一线”网上购物保税货物进入区域时，有必要根据货物核实清关表格，并处理或改善“正面”清单“首次进口许可证批准，注册或备案的备注，以及许多跨境电子商务平台的采购渠道都是海外”清扫货“，即直接购买海外超市，专卖店和品牌渠道。在这种模式下，跨境电子商务只能获得商品的销售发票，而不能获得原产地证书和合同等文件。

一方面，新的税收政策使得跨境电子商务平台在商品验证和通关方面遇到困难，审查过程更加复杂。另一方面，这项新政策规范了跨境贸易市场，假冒伪劣产品越来越严重。加速行业洗牌的作用。但是，由于跨境电子商务平台的供应链模式，商品的可追溯性存在问题，尚未适应新政策，因此新政策暂停。

跨境电子商务市场存在的诸多问题限制了中小型跨境电子商务平台的发展。为了扩大中小平台，有必要优先消除平台中的各种问题，赢得用户的信任，树立良好的口碑。只有阿里，网易等巨头争夺市场份额。

技术，物流，售后，中小平台必须突破三个方面。

中小型跨境电子商务平台可以提高技术的可追溯性，提高平台声誉，优化售后服务，赢得用户的喜爱，增强平台的竞争力。

首先，利用区块链技术追踪跨境商品。区块链的分布式节点加密信息存储技术具有难以篡改的特点，可以用于跟踪商品的原始信息，如原产地，生产时间等，就像商品也有它的一样。自己的身份证。首先，方便消费者识别所购买的产品是否是真品，其次，当产品有问题时，它可以用作权利保护的基础。

目前，有许多使用区块链可追溯性的例子，如沃尔玛猪肉可追溯链，Everledger钻石可追溯性链，水果可追溯性，农产品可追溯性等。其中，食品可追溯性链的应用尤为突出。

其次，物流的速度和透明度是一致的。物流速度也直接影响消费者体验。京东从阿里胡库吃饭的能力也是由于物流速度的重要性，物流是新零售业最重要的方面之一。在跨境电子商务市场中，制造业可以实现工业化的原因是物流环节的透明度不够。例如，“一日游”产品已被用作海外产品的刺激。

区块链技术不仅可以追踪商品的原始信息，还可以应用于物流，避免信息欺诈，以及假冒伪劣产品的进入。最近，新秀和天猫国际宣布，他们已启用区块链技术来跟踪，上传和验证跨境货物的物流链接信息，50多个国家的3万多种进口货物支持基于区块链技术的物流。链接查询。

三是完善售后服务。售后服务是用户最直接的体验。它不仅影响用户对产品的评价，还影响商家和平台。用户体验越差，产品的销量越低，平台的信任度将大大降低。它也会削弱平台的竞争力。售后服务一直是改善跨境电子商务平台的难点。大多数中小型跨境电子商务平台主要是中介。当用户通过平台购买海外产品出现问题时，国内品牌售后部门不接受，或者国内没有该品牌的售后部门，因此需要对售后服务进行创新。

首先，我们可以与海外品牌就跨境贸易达成售后共识，以便用户在购买商品出现问题时可以在国内品牌进行维修;其次，在处理假冒商品时，对商家进行认真处理，维护消费者权益。增加平台商家的评论。

总体而言，跨境电子商务市场的竞争格局已经走向成功，巨头们很难在他们面前移动。对于中小型跨境电子商务平台，为了寻求更大的生存空间，有必要优先解决平台中存在的许多问题。良好的信誉，赢得用户的信赖，从虎口吃，获得更多的市场份额，生存更好。

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